« Comprendre l'utilisateur et le marché avant d'écrire la première ligne de cahier des charges. »
Grille QQOQCP
Persona
Audit concurrentiel
PageSpeed Insights
InDesign
EN BREF
Ce que j'ai fait
Un cadrage QQOQCP, un persona et l'audit chiffré d'un concurrent direct, pour transformer « un site pour vendre en ligne » en périmètre chiffrable.
Ce que j'ai trouvé
Le concurrent plafonne à 38 / 100 sur mobile, sans boutique ni appel à l'action. Et la cible vient autant pour l'expérience de la visite que pour la bière.
Ce que ça a changé
Conception mobile-first, réservation de visites promue en fonctionnalité principale, fiches produit détaillées comme argument de vente.
01
Cadrer avant de décider
Quatre étapes, de la demande floue au périmètre validé.
1
Cadrage QQOQCP
Six questions fermées posées en réunion. Le client ne peut pas rester dans le vague, et le document tient sur une page. Grille complète ci-dessous.
2
Définition des cibles
Trois segments issus de la clientèle réelle : amateurs de bière, visiteurs curieux, jeunes adultes. Le premier a été retenu comme cible prioritaire.
3
Construction du persona
Un persona documenté pour arbitrer les décisions par un raisonnement utilisateur plutôt que par un goût personnel.
4
Audit concurrentiel
Un concurrent direct mesuré sur quatre indicateurs, puis relevé de ses forces et de ses manques pour savoir où se différencier.
02
Trois documents de cadrage
LA GRILLE DE QUESTIONNEMENT
QUOI ?
Création d'un projet de communication digitale à 360° pour une brasserie artisanale.
QUI ?
Client : La Brique à Bière. Cibles : amateurs de bière, visiteurs curieux, jeunes adultes.
OÙ ?
Projet mené à distance, avec des points de feedback réguliers avec les dirigeants.
QUAND ?
Durée prévisionnelle de 6 mois. Mise en production à 7 mois.
COMMENT ?
Méthodologie Waterfall, avec validation du client à chaque étape.
POURQUOI ?
Nouvelle brasserie ayant besoin de visibilité, de clients potentiels et d'un bon positionnement SEO.
LE PERSONA
Julien Martin
32 ans · Chef de projet digital · Lyon · Célibataire
« J'aime découvrir des produits avec une vraie histoire à raconter. Si en plus je peux vivre l'expérience et repartir avec quelque chose d'unique, c'est encore mieux. »
BESOINS
Un site clair, qui va droit au but.
Une réservation de visite fluide.
Une boutique accessible sur mobile.
Des visuels produits de qualité.
FRUSTRATIONS
Les sites lents.
Le manque de transparence sur le produit.
Une expérience post-achat décevante.
MOTIVATIONS
Consommer local.
Soutenir les produits artisanaux.
Les marques à forte identité.
Ambitieux
Sociable
Créatif
Indépendant
L'AUDIT CONCURRENTIEL
SITE CONCURRENT ANALYSÉ · LE PETIT BALLON
10
AUTHORITY SCORE
sur 100
209
TRAFIC ORGANIQUE
visites mensuelles estimées
10
PERF. DESKTOP
sur 100
38
PERF. MOBILE
sur 100
CE QUI FONCTIONNE
Navigation simple, avec fil d'Ariane.
Design aéré et épuré.
Certificat SSL et mentions à jour.
Très bons avis Google : 4,9 / 5.
LES MANQUES À EXPLOITER
Aucun appel à l'action ni formulaire de contact.
Mobile mal adapté, page boutique absente.
Pas de politique RGPD ni de mentions légales.
Aucune description produit ni offre lisible.
OUTIL DE MISE EN PAGE
Adobe InDesign
CIBLES IDENTIFIÉES
3 segments, 1 prioritaire
MÉTHODE DE CADRAGE
QQOQCP en 6 questions
INDICATEURS AUDITÉS
4, dont 2 de performance
03
Ce que la recherche a changé
MOBILE-FIRST ASSUMÉ
Le concurrent plafonne à 38 / 100 sur mobile. La conception a démarré par le mobile et le budget a réservé une part à l'optimisation des images en WebP.
LA VISITE AU MÊME RANG QUE L'ACHAT
Le persona cherche une expérience, pas seulement un produit. Le module de réservation de visites est passé de « option » à fonctionnalité principale du site.
LA TRANSPARENCE COMME ARGUMENT
Frustration relevée côté utilisateur, absence de descriptions côté concurrent : chaque fiche produit détaille l'histoire et la bouteille réutilisable.
